Souverän von Haus aus. Offen aus Prinzip. Menschlich von Grund auf.
Drei Verpflichtungen prägen alles, was Wegenty baut. Sie sind keine Pose — jede ist an einen Mechanismus gebunden, auf den Sie zeigen können. Das Produkt ist nicht das Abrufen von Wissen, sondern die Governance, und der Berater vor Ort ist die Benutzeroberfläche. Hier steht, was jedes Prinzip bedeutet und wie jedes einzelne belegt ist.
Ein Prinzip ist nur so viel wert wie der Mechanismus dahinter
Die meisten Anbieter versprechen Vertrauen. Wir binden jede Verpflichtung an die konkrete Architektur, die sie verdient — damit die Aussage in einer Demo widerlegbar ist und nicht bloß eine Stimmung.
Souverän von Haus aus
Das Wissen bleibt unter der Kontrolle des Unternehmens. Von Haus aus geht nichts in eine fremde Cloud.
Offen aus Prinzip
Der gesamte Kern ist Open Source. Nur Cloud Shield, der Compliance-Schirm, ist geschlossen.
Menschlich von Grund auf
Eine Beraterin oder ein Berater vor Ort, dem Sie vertrauen, betreibt es — und ein Mensch ist immer in der Laufzeit dabei.
Souverän von Haus aus
Souveränität ist der Standardzustand, kein kostenpflichtiges Upgrade und kein Häkchen, das Sie erst suchen müssen. Ihr Wissen gehört in Ihr Haus, und dort bleibt es, sofern nicht ein Mensch anders entscheidet. Ein Cloud-CX-Agent zwingt Sie, Ihr Wissen in eine fremde Cloud zu schicken, nur um ihn einzuschalten — Wegenty kehrt diesen Handel um.
Der Beleg ist struktureller Natur. Ein lokal gehostetes LLM bedient viele Wissensbasen, sodass das Gehirn dort läuft, wo die Daten liegen. Der öffentliche Kundenagent ist stets nur eine gesteuerte Projektion einer privaten Obermenge, wobei Sensibilitätskennzeichen und eine Richtlinie pro Basis entscheiden, was eine Kundin oder ein Kunde jemals sehen kann. Die Projektion ist konstruktionsbedingt einseitig — es gibt keinen Weg vom öffentlichen Agenten zurück in den internen Korpus.
Ein Gehirn läuft auf Ihrer eigenen Appliance, von Haus aus versiegelt und rein lokal — oder, wenn Sie es wählen, fest an eine EU-Region gebunden. Öffentliche Erreichbarkeit kommt additiv hinzu, nie als Preis fürs Einschalten; das Modell muss niemals eine fremde Cloud anrufen, um zu antworten.
Basen starten geschlossen und sind von Haus aus privat. Die Verarbeitung ist lokal, rechtmäßig und unter der DSGVO nachweisbar; von Haus aus verlässt nichts das Haus.
Die interne Basis ist die Obermenge; der öffentliche Agent ist eine Projektion davon, nie umgekehrt. Eine Kundenanfrage erreicht nur, was die Richtlinie ausdrücklich freigegeben hat.
„Ihr Wissen, das für Sie arbeitet — ohne das Haus zu verlassen.“
Die Plattform, die Governance und die Anbindung sind offen. Sie können sie lesen, betreiben und den gesamten Stack auf Ihren eigenen Servern selbst hosten.
Eine einzige geschlossene Komponente: der Compliance-Schirm, der die aktuelle regulatorische Haltung, das Audit-Protokoll und die Zertifizierung trägt — der Teil, den keine Einzelperson bauen oder selbst versichern will.
Der offene Kern lässt sich kopieren; die Haftung lässt sich nicht forken. Die Zertifizierung fließt nur über Cloud Shield, und die Kundenbeziehung nur über Ihre Beraterin oder Ihren Berater.
„Offener Kern, souverän von Haus aus — forken Sie alles außer der Haftung.“
Offen aus Prinzip
Offenheit ist die Ausgangsposition, kein Zugeständnis. Der gesamte Kern ist Open Source — kein undurchsichtiges Modell entscheidet über die Antworten an Ihre Kundschaft, und kein Lock-in tarnt sich als Bequemlichkeit. Es steht Ihnen frei, ihn zu prüfen, zu erweitern und mit ihm wieder zu gehen.
Genau eine Sache ist geschlossen. Cloud Shield ist der Compliance-Schirm, der die aktuelle regulatorische Haltung, das Audit-Protokoll und die Zertifizierung gemäß DSGVO und der EU-KI-Verordnung (AI Act) trägt. Das ist die bewusste Grenze: Offenheit, wo sie Vertrauen schafft, ein geschlossenes Schild dort, wo jemand eine Haftung tragen muss, die eine Einzelperson niemals tragen könnte.
Menschlich von Grund auf
Der Mensch ist kein Notbehelf, der an den Rändern angeflanscht wird — er ist das Design. Der typische Mittelständler ist fähig, aber kein Power-User, deshalb ist die einfachste Schnittstelle kein aufgeräumteres Dashboard, sondern eine vertraute Person vor Ort, die die schwierigen Teile übernimmt. Der Berater ist die Benutzeroberfläche.
Auch in der Laufzeit ist ein Mensch dabei. Die kollaborative Korrekturschleife bedeutet: Ist der Agent unsicher, eskaliert er an einen Menschen, statt zu raten — und diese menschliche Antwort fließt zurück in die Wissensbasis, sodass sich das System genau dort verbessert, wo es schwach war. Gute Antworten sterben nicht länger in Support-Tickets. Und auch die Beziehung ist menschlich: Der Agent tritt als Concierge auf, erkennt wiederkehrende Kundschaft über passwortlose Konten und führt ihre Historie in einem souveränen CRM auf dem eigenen Kern mit — während die Beraterin oder der Berater der Concierge für die Unternehmerin oder den Unternehmer bleibt.
Eine vertraute Beraterin oder ein vertrauter Berater vor Ort installiert es, kuratiert das Wissen und legt die Projektionsrichtlinie fest — sodass eine nicht-technische Inhaberin oder ein Inhaber es ohne Ingenieur einführt.
Trifft der Agent auf Unsicherheit, übergibt er an einen Menschen, der die Kundschaft kennt, statt eine selbstsicher klingende Antwort zu erfinden.
Die menschliche Lösung fließt zurück in die Basis. Das System lernt von dem Team, das es korrigiert — genau dort, wo es am schwächsten war.
Passwortlose Konten und ein souveränes CRM auf dem eigenen Kern lassen ihn wiederkehrende Kundschaft erkennen und die Beziehung über die Zeit pflegen — Kontext, der auf Ihrem eigenen Kern bleibt, nie in einer fremden Cloud.
„Eine klare Antwort oder eine schnelle Übergabe an einen Menschen, der Sie kennt.“
Agenten, denen Sie vertrauen können.
Kontrollierbar. Erklärbar. Rechenschaftspflichtig.
Die drei Prinzipien sind keine getrennten Versprechen — sie sind dieselbe Verpflichtung aus drei Blickwinkeln. Souverän von Haus aus macht einen Agenten kontrollierbar. Offen aus Prinzip macht ihn erklärbar. Menschlich von Grund auf macht ihn rechenschaftspflichtig. Zusammen sind sie der Grund, warum Sie dem vertrauen können, was er tut — sehen Sie, wie sich das gegen einen Cloud-CX-Agenten behauptet, oder lesen Sie die vollständigen Fragen und Antworten.
Sie halten die Zügel — souverän, von Haus aus privat und eine einseitige gesteuerte Projektion.
Keine Blackboxes — offener Kern, Quellenangaben, ein vollständiges Audit-Protokoll.
Hinter jeder Antwort steht ein Mensch — und hinter der Haftung.
Fragen zu den Prinzipien
Sind diese Prinzipien Marketing oder werden sie durchgesetzt?
Jedes ist an einen Mechanismus gebunden, auf den Sie zeigen können. Souverän wird belegt durch ein lokales LLM und eine einseitige gesteuerte Projektion — Wissen kann von Haus aus das Haus nicht verlassen. Offen wird belegt durch einen Open-Source-Kern, bei dem nur Cloud Shield geschlossen ist. Menschlich wird belegt durch eine Beraterin oder einen Berater, die das System ausliefern, und eine Korrekturschleife, die Unsicherheit an einen Menschen eskaliert. Ein Prinzip ohne Mechanismus ist ein Slogan; diese haben Mechanismen.
Wenn der Kern offen ist, was hindert einen Wettbewerber daran, ihn zu kopieren?
Nichts — und genau das ist der Punkt. Sie können alles forken außer der Haftung. Der offene Kern lässt sich kopieren, aber die Zertifizierung gemäß DSGVO und der KI-Verordnung fließt nur über Cloud Shield, und die Kundenbeziehung fließt nur über die Beraterin oder den Berater vor Ort. Vertrieb und Compliance verstärken einander — genau deshalb ist das Modell beständig.
Wie unterscheidet sich „souverän von Haus aus“ von einem normalen Cloud-Assistenten?
Ein Cloud-CX-Agent schickt Ihr Wissen als Bedingung für seine Funktion in eine fremde Cloud. Wegenty kehrt den Standard um: Ein lokal gehostetes LLM bedient viele Wissensbasen, die Daten bleiben im Haus (oder bei der verwalteten Option in einer EU-Region), und der öffentliche Agent ist stets nur eine gesteuerte Projektion einer privaten Obermenge — nie umgekehrt.
Warum bedeutet „menschlich von Grund auf“ eine Beraterin oder einen Berater statt einer besseren Oberfläche?
Der typische Mittelständler ist fähig, aber kein Power-User. Für ihn ist die einfachste Schnittstelle kein aufgeräumteres Dashboard, sondern eine vertraute Person vor Ort, die die schwierigen Teile übernimmt. Der Mensch ist auch in der Laufzeit dabei: Ist der Agent unsicher, eskaliert er an einen Menschen, statt zu raten, und diese menschliche Antwort fließt zurück in die Wissensbasis.
Erleben Sie, wie die Prinzipien tragen — anhand Ihres eigenen Wissens.
Testen Sie die interaktive Demo oder buchen Sie einen Rundgang durch die Governance-Architektur. Souverän von Haus aus, offen aus Prinzip, menschlich von Grund auf.